Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig: PTC-Tjenester AS, org.nr. 922 200 947.
Sagbakkevegen 77, 5570 Aksdal
Kontakt: post@ptc-tjenester.no / 479 36 776

1. Hvilke data vi samler

• Kunde- og ordredata: navn, kontaktinfo, kjøp/ordrehistorikk, abonnement, betalingsstatus (fra Stripe/Klarna), avtaler/booking.
• Kommunikasjon: henvendelser på e-post/telefon.
• Tekniske data: informasjonskapsler (cookies), enhets- og bruksdata fra nettsiden.
• Analyse: vi bruker Google Analytics (GA4) for besøksstatistikk.

2. Formål og behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)

• Kjøp og levering av tjenester (kontraktsoppfyllelse, art. 6(1)(b)).
• Fakturering, regnskap og pliktige oppbevaringer (rettslig plikt, art. 6(1)(c)).
• Kundeoppfølging, support og forbedring av tjenester/nettside (berettiget interesse, art. 6(1)(f)).
• Analyse/Statistikk via Google Analytics (samtykke der det kreves, art. 6(1)(a)).
• Markedsføring (kun med gyldig grunnlag, f.eks. samtykke eller eksisterende kundeforhold iht. markedsføringsloven).

3. Informasjonskapsler (cookies) og analyse

Vi bruker cookies for funksjon, statistikk og evt. markedsføring. Google Analytics benyttes for anonymisert/aggregert statistikk. Du kan administrere samtykke via vår cookie-banner og nettleserinnstillinger. Enkelte leverandører kan behandle data utenfor EØS; vi baserer overføringer på gyldige grunnlag (f.eks. EUs standardkontrakter).

4. Databehandlere og mottakere

• Stripe (betaling og svindelforebygging).
• Klarna (hvis valgt som betalingsmetode ved engangskjøp).
• Inweb AS – leverandør av webtjenester (drift/vedlikehold) med tilgang til ordrehistorikk ved behov for support.
• Hosting/IT-leverandører, e-postleverandør og eventuelle systemer for booking/nyhetsbrev du har aktivert.

Vi deler ikke personopplysninger med andre enn det som er nødvendig for formålene over, eller der vi er rettslig forpliktet.

5. Lagringstid

• Ordre-, betalings- og regnskapsdata lagres i samsvar med bokføringsregler (minst 5 år eller så lenge lov krever).
• Øvrige data lagres så lenge det er nødvendig for formålet, eller til samtykke trekkes tilbake.

6. Dine rettigheter

• Innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest.
• Du kan trekke tilbake samtykke (påvirker ikke lovligheten før tilbaketrekking).
• Klage kan rettes til Datatilsynet. Kontakt oss først, så forsøker vi å løse saken.

7. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data (tilgangsstyring, kryptering der relevant, rutiner for sletting).

8. Kontakt

Spørsmål om personvern: post@ptc-tjenester.no. Denne erklæringen kan oppdateres; siste versjon publiseres her.